Инженер технической поддержки

- Выполнение заявок и решение инцидентов поступивших от пользователей офиса, объектов обслуживания (Магазины Магнит, Магнит Косметик, Гипермаркеты Магнит), поддержка и консультация. - Информационная и техническая поддержка пользователей, объектов обслуживания по всем ИТ вопросам в рамках своей компетенции как местно, так и удаленно. - Работа в системах Service Desk, Help Desk, BMC Remedy. - Монтаж, подготовка, настройка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест, новых объектов обслуживания (Магазины Магнит, Магнит Косметик, Гипермаркеты Магнит). - Монтаж, установка, настройка кассового оборудования, весового оборудования, мобильных устройств (ТСД, планшеты, смартфоны для работы с ПО компании). - Перемещение существующих рабочих мест и периферийного оборудования. - Модернизация и обновление парка компьютерной, офисной техники и телефонии. Обновление ПО. - Работа с дисковыми образами. Сопровождение, настройка, конфигурирование офисного и прикладного ПО. - Установка, настройка, поддержка рабочих мест, серверов, касс на базе ОС Lunux, Cent OS, Windows. - Установка, настройка роутеров, сетевого оборудования. - Настройка периферийного оборудования (принтеры, сканеры, мфу, факсы, плоттеры и т.д.), клиентской части ip-телефонии. Устранение возникающих проблем. - Диагностика неисправностей и осуществление ремонта на месте (блочный, модульный ремонт системных блоков, ноутбуков, офисной техники, кассового, весового оборудования). - Регистрация, перерегистрация, снятие с учета, обслуживание, ремонт, ККМ (Атол, Штрих, Ритейл). - Поддержка и обеспечение функционирования ЛВС. - Выявление и устранение проблем в работе программного и аппаратного обеспечения. - Монтаж и ремонт СКС. Монтаж, коммутация телекоммуникационного оборудования. - Сопровождение учетных записей в AD, разграничение прав доступа. - Профилактическое (техническое) обслуживание оборудования. - Учет наличия расходных материалов, комплектующих и аксессуаров. - Участие в инвентаризации и учете техники компании. Контроль перемещения оборудования.

Работа с клиентами Работа с 1с, Офисное ПО, специализированное ПО

Поддержание работоспособности терминалов оплаты. Замена комплектующих, настройка, переустановка ОС, платежной системы. Поддержание внешнего вида терминалов оплаты.

Менеджмент организации, Менеджмент

Информатика и информационные технологии в образовании, Информатика, Педагогическое направление

Информационные технологии, Техник в области информатики

Mikrotik